🔒 Kişiye Özel Ürünlerde İade & Değişim

• İsim yazılı, harfli, ölçüye özel veya sizin isteğinize göre hazırlanan ürünler kişiye özel tasarım kapsamına girer.

• Bu ürünlerde firmamızın hatası olmadığı sürece iade ve değişim yapılmaz.

• Eğer ürün hatalı, kusurlu ya da siparişten farklı geldiyse:

  • Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ücretsiz değişim yapılır ya da tam para iadesi sağlanır.

⏱️ İade & Değişim Talep Süresi

• Ürünü teslim aldıktan sonra en geç 3 gün içinde bizimle iletişime geçerek talebinizi iletmeniz gerekir.

• 3 günü geçen talepler değerlendirmeye alınmaz.

📦 Genel Şartlar

• Ürün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olmalıdır.

• Kargo sırasında oluşabilecek zararların sorumluluğu müşteriye aittir. Güvenli paketleme önemlidir.

• Müşteri kaynaklı değişim/iade taleplerinde kargo ücreti alıcıya aittir.

• Firma hatası varsa, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

❗ Kusurlu Ürünler İçin

• Ürünü teslim aldıktan sonra 3 gün içinde bizimle iletişime geçin.

• Ürünün fotoğraflarını ve yaşanan problemi bize iletmeniz yeterlidir.

• İnceleme sonrası ürün hatalıysa değişim ya da iade işlemi hızlıca gerçekleştirilir.

📞 Bize Ulaşın

Her türlü soru ve talebiniz için bize ulaşabilirsiniz:

• 📧 E-posta: silverlunera4@gmail.com

• 📱 WhatsApp: 0552 671 73 79

• 📦 Kargo Adresi: [Kargo adresiniz buraya gelecek]